お知らせ

2023年3月31日（金）に公表した事案（【平安伸銅工業公式オンラインショップ】お客様個人情報の取扱いに関するお知らせとお詫び）について、再発防止のための対策をお知らせいたします。
弊社は、このような事態を発生させたことを重く受け止め、委託業者に対し、再発防止策の徹底、運用体制の見直しと強化を要請するとともに、社内における委託業者への管理体制も強化いたしました。
お客様をはじめ多くの関係者の方々にご迷惑とご心配をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

１．経　緯
2023年3月28日（火）トレンダーズ株式会社が運営するXOUL JAPAN（以下：トレンダーズ社）から、弊社のお客様に向けてメールマガジンが誤って配信される事象が発生。
2023年3月29日（水）弊社が委託業者より連絡を受け、詳細を確認したところ、委託業者が2023年1月17日（火）より、弊社のお客様情報を人的操作ミスによりトレンダーズ社のお客様情報にも登録し、加えて、トレンダーズ社内で閲覧が可能な状態にあったことが判明いたしました。
なお、閲覧可能な状態にあった弊社のお客様情報は既に削除されております。

【誤って配信されたメールマガジン】
発信日時：2023年3月28日（火）19:00頃
件名：【30秒ケア診断】普段のスキンケアをぜひチェックしてみてください＜XOUL JAPAN＞

2．トレンダーズ社で閲覧可能な状態にあったお客様情報
平安伸銅工業公式オンラインショップ（https://ec.heianshindo.co.jp/）を対象期間内にご利用されたお客様の以下の情報
対象期間：2018年11月1日（木）～2023年3月29日（水）
情報
・氏名
・メールアドレス
・住所
・電話番号
・平安伸銅工業公式オンラインショップでの購入履歴（購入日・購入商品・購入金額）
※決済情報（口座番号、クレジットカード情報）、パスワードの漏洩はございません。
※トレンダーズ社において、お客様情報のコピーならびに流用は確認されておりません。また、本件は委託会社の操作による、顧客情報管理システム内での情報漏洩であり、トレンダーズ社以外の第三者への漏洩はございません。

３．発生後の対応
2023年3月31日（金）に個人情報保護委員会に報告を行い、対象のお客様にはメールを送付させていただきました。

４． 再発防止策
委託業者では、今回の人的操作ミスの原因となったシステム上の操作権限を修正し、個人情報の取扱いを伴う作業を実施する際は、チェックリストを作成の上、確認しながら作業を行います。また、マニュアルやチェックリストに記載されていない作業を行う場合には、作業者単独の判断では実施せず、適切な管理監督者において当該作業を確認した上で実施いたします。
弊社としては、委託業者が提出した再発防止策が適正に実施されているかを確認するとともに、今後、同様の業務を委託する際は、同様の対策を徹底させ、委託業者に対する管理の強化を実行してまいります。

５．本件に関するお問合せ先
平安伸銅工業お問合せ窓口
■電話番号：06-6228-8986
※ガイダンスに従い「⑥その他に関するお問合せ」を選択してください
受付時間：平日9:30～17:00（土・日・祝日除く）
■Email：order@heianshindo.co.jp
お問い合わせの内容により、返信にお時間を頂戴する場合や、お答えできない場合があります。
営業時間外に頂きましたお問い合わせは、翌営業日以降に順次確認いたします。

この度はこのような事態を発生させ、多大なるご迷惑とご心配をおかけしますことを重ねてお詫び申し上げます。